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Ringuage 이용약관

최종 수정일: 2026년 6월 25일 시행일: 2026년 6월 25일

본 이용약관은 주식회사 스타포비아즈(이하 "회사")가 제공하는 Ringuage 서비스의 이용 조건, 회사와 회원의 권리·의무, 구독 결제, 환불, 서비스 이용 제한 등에 관한 사항을 정합니다.

회원은 회원가입, 서비스 이용 또는 유료 구독 결제 과정에서 본 약관에 동의함으로써 회사와 서비스 이용계약을 체결합니다. 유료 구독, 자동결제, 청약철회 제한, 환불, 개인정보 처리 등 중요한 사항은 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 결제 화면, 앱 화면 또는 별도 안내를 통해 고지합니다.

제1조 목적

본 약관은 회사가 제공하는 AI 기반 언어 학습 서비스 Ringuage의 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리, 의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 용어의 정의

본 약관에서 사용하는 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 Ringuage 웹사이트, 모바일 애플리케이션, AI 전화 수업, 커리큘럼, 학습 콘텐츠, 복습 기능, 알림, 고객지원 등 관련 서비스를 말합니다.
  2. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  3. "계정"이란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 생성한 로그인 단위를 말합니다.
  4. "AI 전화 수업"이란 생성형 AI 또는 음성 AI가 회원과 전화 또는 음성 기반 대화를 통해 외국어 수업, 회화 연습, 피드백, 복습 등을 제공하는 기능을 말합니다.
  5. "학습 데이터"란 회원의 레슨 진도, 레벨, 퀴즈 결과, 발화 기록, 피드백, 복습 기록, 학습 패턴 등 서비스 이용 과정에서 생성되는 학습 관련 정보를 말합니다.
  6. "통화 데이터"란 AI 전화 수업 과정에서 생성되는 음성, 통화 내용, 녹음본, 전사문, AI 응답, 수업 요약, 통화 시간, 오류 로그 등을 말합니다.
  7. "유료서비스"란 회사가 유료로 제공하는 구독 플랜, 이용권, 추가 통화권, 프리미엄 기능 등을 말합니다.
  8. "구독"이란 회원이 일정 기간 단위로 유료서비스를 이용하고, 해지하지 않는 한 정기적으로 갱신 및 결제되는 이용 형태를 말합니다.
  9. "앱마켓"이란 Apple App Store, Google Play 등 모바일 애플리케이션 내 결제 및 구독을 처리하는 플랫폼을 말합니다.
  10. "회원 콘텐츠"란 회원이 서비스 이용 과정에서 입력하거나 생성한 텍스트, 음성, 답변, 문의 내용, 학습 목표 등 회원이 제공한 정보를 말합니다.

제3조 약관의 게시, 효력 및 변경

  1. 회사는 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 웹사이트, 앱 내 설정 화면, 회원가입 화면 또는 결제 화면에 게시합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있습니다.
  3. 회사가 약관을 변경하는 경우 적용일자, 변경 내용 및 변경 사유를 명시하여 적용일 전부터 웹사이트, 앱 내 공지, 이메일 또는 푸시 알림 등으로 공지합니다.
  4. 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우 회사는 원칙적으로 적용일 30일 전까지 공지합니다. 다만 법령 변경, 보안상 긴급 조치, 오류 수정 등 부득이한 경우에는 합리적인 기간 내에 공지할 수 있습니다.
  5. 회사가 변경 약관을 공지하면서 일정 기간 내 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 고지했음에도 회원이 해당 기간 내 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 변경 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다.
  6. 회원이 변경 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 이미 결제한 유료서비스의 환불은 본 약관 및 관련 법령, 앱마켓 정책에 따릅니다.

제4조 서비스의 내용

회사는 회원에게 다음 서비스를 제공합니다.

  1. 커리큘럼 기반 외국어 학습 콘텐츠
  2. 지문 읽기, 문법, 어휘, 퀴즈, 말하기 연습
  3. AI 전화 수업 및 회화 연습
  4. 학습 수준, 진도, 오류 유형에 따른 개인화 학습 경로
  5. 수업 요약, 복습 자료, 피드백, 추천 학습
  6. 알림, 예약, 고객지원 및 기타 회사가 정하는 서비스

회사는 서비스 개선, 운영상 필요, 기술적 사정에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 유료서비스의 핵심 기능, 제공량 또는 이용 조건이 회원에게 불리하게 변경되는 경우 회사는 사전에 고지하고 필요한 경우 동의를 받습니다.

제5조 AI 전화 수업의 특성 및 유의사항

  1. Ringuage는 생성형 AI를 활용하여 회원과 대화하고, 외국어 회화 연습, 표현 교정, 복습, 학습 추천 등을 제공합니다.
  2. AI가 제공하는 답변, 피드백, 번역, 설명, 추천은 학습 보조 목적으로 제공됩니다. 회사는 AI가 생성한 내용이 항상 정확하거나 완전하거나 특정 학습 성과를 보장한다고 약속하지 않습니다.
  3. 회원은 AI의 답변을 자신의 판단에 따라 활용해야 하며, 의료, 법률, 금융, 심리상담, 긴급상황 대응 등 전문적 판단이 필요한 목적으로 서비스를 사용해서는 안 됩니다.
  4. AI 전화 수업의 품질은 네트워크 상태, 기기 성능, 마이크 권한, 소음 환경, 통신 환경, 외부 AI·음성 처리 시스템의 상태에 따라 달라질 수 있습니다.
  5. 회사는 서비스 품질 개선, 오류 분석, 복습 제공, 분쟁 대응 등을 위하여 통화 데이터와 학습 데이터를 처리할 수 있으며, 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
  6. 회원은 서비스 이용 중 타인의 개인정보, 민감정보, 영업비밀, 불법 정보 또는 제3자의 권리를 침해하는 정보를 입력하지 않아야 합니다.

제6조 회원가입 및 계정 관리

  1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 이용계약이 성립합니다.

  2. 회원은 정확하고 최신의 정보를 제공해야 하며, 정보가 변경된 경우 지체 없이 수정해야 합니다.

  3. 회원은 자신의 계정과 비밀번호를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.

  4. 회원은 계정을 제3자에게 양도, 대여, 공유하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

  5. 회원의 계정에서 발생한 활동은 원칙적으로 해당 회원의 활동으로 봅니다. 다만 회사의 귀책사유 또는 제3자의 불법행위 등 회원에게 책임을 돌릴 수 없는 사유가 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

  6. 회사는 다음 각 호의 경우 가입 신청을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

    1. 허위 정보를 제공한 경우
    2. 타인의 명의를 사용한 경우
    3. 만 14세 미만 아동이 법정대리인 동의 없이 가입한 경우
    4. 이전에 약관 위반으로 이용 제한을 받은 회원이 재가입한 경우
    5. 서비스 운영상 또는 기술상 승낙이 어려운 경우
    6. 기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 경우

제7조 미성년자의 이용

  1. Ringuage는 원칙적으로 만 14세 이상 이용자를 대상으로 합니다.
  2. 만 14세 미만 아동이 서비스를 이용하려면 법정대리인의 동의가 필요합니다.
  3. 만 19세 미만 미성년자가 유료서비스를 결제하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있습니다.
  4. 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스를 결제한 경우, 회원 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 결제 취소를 요청할 수 있습니다. 다만 미성년자가 성년자인 것처럼 표시하거나 법정대리인의 동의가 있는 것처럼 회사 또는 앱마켓을 믿게 한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

제8조 유료서비스 및 구독

  1. 회사는 무료서비스와 유료서비스를 제공할 수 있습니다.
  2. 유료서비스의 가격, 제공 기능, 이용 기간, 통화 가능 횟수, 통화 가능 시간, 결제 주기, 자동갱신 여부, 무료체험 기간, 해지 방법, 환불 조건은 결제 화면 또는 요금제 안내 화면에 표시합니다.
  3. 구독 상품은 월간, 연간 또는 회사가 정한 기간 단위로 제공될 수 있습니다.
  4. 구독은 회원이 해지하지 않는 한 해당 결제 주기마다 자동으로 갱신되고 결제됩니다.
  5. 회원은 결제 전 구독 주기, 결제 금액, 갱신일, 제공 기능, 해지 방법을 확인해야 합니다.
  6. 회사는 구독제 서비스의 핵심 조건을 결제 화면에서 회원이 명확히 인지할 수 있도록 표시합니다.
  7. 회사가 무료체험을 제공하는 경우, 무료체험 기간, 유료 전환 시점, 유료 전환 금액, 해지 방법을 사전에 고지합니다.
  8. 무료체험 종료 후 유료 구독으로 전환되는 경우 회사 또는 앱마켓은 관련 법령 및 앱마켓 정책에 따라 필요한 고지와 동의 절차를 진행합니다.
  9. 구독 가격이 인상되거나 무료서비스가 유료 정기결제로 전환되는 경우, 회사는 관련 법령 및 앱마켓 정책에 따라 변경 전후 가격, 적용 시점, 해지 방법을 고지하고 필요한 동의를 받습니다.
  10. 회원이 가격 변경 또는 유료 전환에 동의하지 않는 경우 구독을 해지할 수 있으며, 해지 시 다음 결제일부터 변경된 가격이 청구되지 않습니다.

제9조 결제

  1. 모바일 앱 내 결제는 원칙적으로 Apple App Store 또는 Google Play 등 앱마켓의 결제 시스템을 통해 처리됩니다.
  2. 앱마켓 결제의 청구, 결제수단 관리, 영수증 발급, 환불 심사 등은 각 앱마켓의 정책과 절차가 적용될 수 있습니다.
  3. 회사가 웹사이트 또는 기타 결제수단을 통해 직접 결제를 제공하는 경우, 해당 결제수단과 결제대행사의 정책 및 본 약관이 적용됩니다.
  4. 회원은 자신이 사용할 권한이 있는 결제수단만 사용해야 하며, 부정 결제 또는 무단 사용이 확인되는 경우 회사는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.
  5. 결제 과정에서 발생하는 세금, 통신요금, 데이터 요금, 환율, 해외결제 수수료 등은 회원이 부담할 수 있습니다. 단, 회사가 별도로 부담한다고 명시한 경우에는 그러하지 않습니다.
  6. 회사는 결제 오류, 중복 결제, 결제 누락, 부정 결제 등이 확인되는 경우 정정, 취소, 환불, 이용 제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제10조 구독 해지

  1. 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다.
  2. App Store에서 결제한 구독은 iOS 기기의 설정 또는 App Store 구독 관리 화면에서 해지해야 합니다.
  3. Google Play에서 결제한 구독은 Google Play의 결제 및 구독 관리 화면에서 해지해야 합니다.
  4. 웹사이트 또는 회사가 직접 제공한 결제수단으로 결제한 구독은 서비스 내 계정 설정, 고객지원 또는 회사가 안내하는 방법으로 해지할 수 있습니다.
  5. 앱을 삭제하거나 계정을 로그아웃하거나 서비스를 사용하지 않는 것만으로는 구독이 자동 해지되지 않을 수 있습니다. 회원은 반드시 앱마켓 또는 회사가 안내한 구독 해지 절차를 완료해야 합니다.
  6. 구독을 해지하더라도 이미 결제한 이용 기간이 남아 있는 경우, 회원은 원칙적으로 해당 기간 종료일까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다.
  7. 구독 해지 후 다음 결제일부터는 요금이 청구되지 않습니다.
  8. 회원 탈퇴를 하더라도 앱마켓 구독이 자동으로 해지되지 않을 수 있으므로, 회원은 탈퇴 전 앱마켓에서 구독 해지를 직접 완료해야 합니다.

제11조 청약철회 및 환불

  1. 유료서비스의 청약철회 및 환불은 본 약관, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 콘텐츠 관련 소비자보호 기준, 앱마켓 정책 등 관련 기준에 따릅니다.

  2. 앱마켓을 통해 결제한 유료서비스의 환불은 원칙적으로 해당 앱마켓의 환불 절차를 통해 신청해야 합니다. 회사는 회원의 환불 문의에 필요한 범위에서 안내와 지원을 제공합니다.

  3. 회사가 직접 결제한 유료서비스의 경우, 회원은 관련 법령에서 정한 기간 내에 청약철회를 요청할 수 있습니다.

  4. 디지털 콘텐츠 또는 AI 전화 수업 등 서비스 제공이 이미 개시된 경우, 관련 법령상 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 청약철회 제한 사유가 있는 경우 결제 전 이를 명확히 고지하고 필요한 동의를 받습니다.

  5. 다음 각 호의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

    1. 회원의 명시적 동의에 따라 서비스 제공이 개시된 경우
    2. 회원이 유료 통화, 콘텐츠, 이용권 또는 혜택을 이미 사용한 경우
    3. 회원의 귀책사유로 서비스 이용이 제한된 경우
    4. 결제 후 상당 기간이 경과하여 관련 법령 또는 앱마켓 정책상 환불이 제한되는 경우
    5. 프로모션, 쿠폰, 무료체험 등 무상으로 제공된 혜택인 경우

  6. 다음 각 호의 경우 회사는 관련 법령과 앱마켓 정책에 따라 환불 또는 보상 조치를 검토합니다.

    1. 회사의 귀책사유로 유료서비스를 정상적으로 제공하지 못한 경우
    2. 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 서비스가 제공된 경우
    3. 중복 결제 또는 결제 오류가 확인된 경우
    4. 법령상 청약철회 또는 계약해제가 인정되는 경우

  7. 부분 환불이 가능한 경우, 회사는 이미 사용한 기간, 사용한 통화량, 제공된 혜택, 앱마켓 수수료 및 관련 비용 등을 고려하여 환불 금액을 산정할 수 있습니다.

  8. 환불 처리에 필요한 기간은 결제수단, 앱마켓, 카드사, 결제대행사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

제12조 서비스 이용량, 공정사용 및 제한

  1. 유료 구독 플랜별 제공 기능, 통화 가능 횟수, 통화 가능 시간, 예약 가능 횟수, 동시 접속 제한 등은 요금제 안내 화면에 따릅니다.
  2. 회사가 "무제한" 또는 이와 유사한 표현을 사용하는 경우에도, 서비스 안정성, 비정상 이용 방지, 과도한 시스템 부하 방지를 위한 합리적인 공정사용 기준이 적용될 수 있습니다. 이 경우 회사는 공정사용 기준을 회원이 확인할 수 있도록 안내합니다.
  3. 회원이 자동화 도구, 봇, 스크래핑, 계정 공유, 비정상적으로 과도한 통화 요청, 시스템 부하 유발 행위 등을 하는 경우 회사는 사전 경고 후 이용량을 제한하거나 서비스 이용을 일시 정지할 수 있습니다.
  4. 긴급한 보안 위협, 서비스 장애, 명백한 불법행위 또는 타인에게 피해가 발생할 우려가 있는 경우 회사는 사전 경고 없이 필요한 범위에서 이용을 제한할 수 있습니다.

제13조 회원의 의무

회원은 서비스를 이용하면서 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

  1. 허위 정보 제공 또는 타인 명의 도용
  2. 계정 공유, 양도, 대여, 판매
  3. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 개인정보, 명예, 영업비밀 등 권리 침해
  4. 불법, 음란, 혐오, 차별, 폭력, 자해, 범죄, 사기, 스팸 등 부적절한 콘텐츠 입력 또는 전송
  5. 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위
  6. 앱, 서버, API, AI 모델, 음성 시스템에 대한 해킹, 역설계, 디컴파일, 비인가 접근
  7. 자동화 도구, 봇, 스크립트 등을 이용한 비정상 접근
  8. AI 전화 수업 결과물, AI 음성, 수업 콘텐츠, 앱 화면, 커리큘럼을 무단 복제, 배포, 판매, 상업적으로 이용하는 행위
  9. 회사의 사전 동의 없이 서비스를 경쟁 서비스 개발, AI 모델 학습, 데이터셋 구축, 벤치마킹 공개 등에 이용하는 행위
  10. 타인의 개인정보 또는 민감정보를 무단으로 입력하거나 공개하는 행위
  11. 결제수단의 무단 사용, 환불 제도 악용, 부정 결제
  12. 기타 관련 법령 또는 본 약관을 위반하는 행위

제14조 AI 통화 녹음 및 콘텐츠 이용

  1. 회사는 서비스 제공, 복습, 품질 개선, 오류 분석, 분쟁 대응 등을 위하여 AI 전화 수업의 통화 내용, 녹음본, 전사문, 수업 요약을 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.
  2. 회원은 회사가 제공하는 기능 또는 회사가 허용한 범위 내에서 자신의 수업 기록을 복습 목적으로 이용할 수 있습니다.
  3. 회원이 앱 외부에서 AI 통화, AI 음성, 수업 화면 또는 학습 콘텐츠를 녹음, 캡처, 공유, 게시하는 경우 관련 법령과 제3자의 권리를 준수해야 합니다.
  4. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 AI 통화 내용, AI 음성, 커리큘럼, 수업 자료, 앱 화면 등을 상업적으로 이용하거나 대량으로 수집·배포할 수 없습니다.
  5. 회원이 서비스 이용 중 입력한 회원 콘텐츠의 권리는 회원에게 귀속됩니다. 다만 회원은 회사가 서비스 제공, 품질 개선, 오류 분석, 보안 관리, 고객지원, 법령 준수 및 개인정보처리방침에서 정한 목적 범위 내에서 회원 콘텐츠를 이용할 수 있는 권한을 회사에 부여합니다.
  6. 회사가 회원의 개인정보를 AI 모델 학습 또는 서비스 개선에 활용하는 경우, 개인정보처리방침 및 관련 동의 절차에 따릅니다.

제15조 지식재산권

  1. 서비스, 앱, 웹사이트, 디자인, 상표, 로고, 커리큘럼, 레슨 자료, 문항, 데이터베이스, 소프트웨어, AI 튜터 캐릭터, AI 음성, 서비스 구조 등에 관한 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 있습니다.
  2. 회원은 본 약관에 따라 서비스를 개인적, 비상업적 학습 목적으로 이용할 수 있는 제한적이고 비독점적이며 양도 불가능한 이용권만 부여받습니다.
  3. 회원은 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스 또는 콘텐츠를 복제, 수정, 번역, 배포, 판매, 대여, 공중송신, 2차적 저작물 작성, 데이터셋화, 모델 학습용 사용 등으로 이용할 수 없습니다.
  4. 회원이 서비스 이용 과정에서 회사에 의견, 제안, 피드백을 제공하는 경우, 회사는 해당 피드백을 서비스 개선을 위해 무상으로 이용할 수 있습니다. 다만 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리합니다.

제16조 서비스의 중단 및 변경

  1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 정기 또는 임시 점검을 실시할 수 있습니다.

  2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.

    1. 시스템 점검, 교체, 장애, 통신 두절
    2. 클라우드, 앱마켓, AI API, 음성 인식, 전화 인프라 등 외부 서비스 장애
    3. 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 정전 등 불가항력
    4. 법령, 정부기관 명령, 수사기관 요청 등 법적 필요
    5. 보안상 긴급 조치가 필요한 경우

  3. 회사는 예측 가능한 서비스 중단의 경우 사전에 공지합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 사전 공지가 어려운 경우 사후에 공지할 수 있습니다.

  4. 회사의 귀책사유로 유료서비스가 상당 기간 정상 제공되지 못한 경우 회사는 관련 법령 및 본 약관에 따라 이용기간 연장, 보상 또는 환불 등 합리적인 조치를 할 수 있습니다.

제17조 이용 제한 및 계약 해지

  1. 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하는 경우 회사는 위반 정도에 따라 경고, 기능 제한, 통화 제한, 계정 일시정지, 유료서비스 이용 제한, 이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다.
  2. 회사는 원칙적으로 이용 제한 조치 전 회원에게 사유와 이의제기 방법을 안내합니다. 다만 긴급한 보안 위협, 불법행위, 타인 피해 우려, 서비스 장애 유발 등 즉시 조치가 필요한 경우 사전 통지 없이 필요한 조치를 할 수 있습니다.
  3. 회원은 이용 제한 조치에 대해 고객지원 채널을 통해 이의를 제기할 수 있습니다.
  4. 회원은 언제든지 서비스 내 계정 설정 또는 고객지원을 통해 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다.
  5. 회원 탈퇴 시 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 처리합니다.
  6. 회원 탈퇴는 앱마켓 구독 해지를 자동으로 의미하지 않습니다. 앱마켓을 통해 결제한 구독은 회원이 앱마켓에서 별도로 해지해야 합니다.
  7. 회원의 귀책사유로 이용계약이 해지되는 경우 이미 결제한 금액의 환불이 제한될 수 있습니다.

제18조 개인정보 보호

  1. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다.
  2. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 수집, 이용, 보관, 파기, 제3자 제공, 처리위탁, 국외 이전, AI 학습 활용 등에 관한 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
  3. 회원은 개인정보처리방침에 따라 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회, AI 학습 활용 거부 등을 요청할 수 있습니다.

제19조 광고, 알림 및 마케팅

  1. 회사는 서비스 운영에 필요한 공지, 보안 알림, 결제 알림, 수업 알림, 약관 변경 안내 등을 이메일, 앱 내 알림, 푸시 알림 등으로 발송할 수 있습니다.
  2. 회사는 회원의 동의를 받은 경우 이벤트, 혜택, 프로모션, 마케팅 정보를 발송할 수 있습니다.
  3. 회원은 언제든지 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있습니다. 다만 서비스 이용에 필수적인 안내는 수신 동의 철회와 관계없이 발송될 수 있습니다.

제20조 손해배상 및 책임 제한

  1. 회사 또는 회원이 본 약관 또는 관련 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 귀책 있는 당사자는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
  2. 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 서비스 장애, 외부 인프라 장애, 앱마켓 장애, 통신망 장애, 회원의 기기 또는 네트워크 문제, 불가항력으로 인한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 AI가 제공하는 학습 피드백, 번역, 설명, 추천의 정확성, 완전성, 특정 목적 적합성 또는 특정 학습 성과를 보장하지 않습니다.
  4. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 점수, 학습 성과, 시험 결과, 취업, 입학, 평가 결과 등을 얻지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다.
  5. 회사는 회원의 귀책사유로 발생한 계정 도용, 정보 유출, 서비스 이용 제한, 결제 문제에 대해 책임을 지지 않습니다.
  6. 본 조의 책임 제한은 관련 법령상 허용되는 범위 내에서만 적용됩니다. 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 책임을 제한하지 않습니다.

제21조 외부 서비스 및 앱마켓 정책

  1. 서비스는 앱마켓, 클라우드, 결제대행사, AI API, 음성 인식, 음성 합성, 통화 인프라, 분석 도구 등 외부 서비스를 통해 제공될 수 있습니다.
  2. 외부 서비스에는 해당 사업자의 약관, 개인정보처리방침, 운영정책이 적용될 수 있습니다.
  3. 앱마켓 결제, 구독 관리, 환불, 결제 오류 처리에는 각 앱마켓의 정책이 적용될 수 있습니다.
  4. 앱마켓 정책과 본 약관이 충돌하는 경우, 앱마켓 결제 및 구독 관리에 관해서는 해당 앱마켓 정책이 우선 적용될 수 있습니다. 다만 회사와 회원 사이의 서비스 이용계약에는 본 약관이 적용됩니다.

제22조 분쟁 해결

  1. 회사와 회원은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 성실히 협의하여 해결하기 위해 노력합니다.
  2. 회원은 고객지원 이메일을 통해 불만 또는 피해구제를 신청할 수 있습니다.
  3. 회사는 회원의 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하기 위해 노력합니다.
  4. 협의로 분쟁이 해결되지 않는 경우 관련 법령에 따른 소비자분쟁조정, 전자거래분쟁조정, 개인정보분쟁조정 등 외부 분쟁조정 절차를 이용할 수 있습니다.
  5. 본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석됩니다.
  6. 회사와 회원 사이에 소송이 제기되는 경우 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.

제23조 회사 정보 및 문의

상호: 주식회사 스타포비아즈 대표자: 이정원 사업자등록번호: 629-88-03811 주소: 서울시 관악구 은천로 27, 7F 10호 호스팅 사업자: Amazon Web Services(AWS), Vercel 고객지원: support@stophobias.com

부칙

본 약관은 2026년 6월 25일부터 시행됩니다.