개인정보처리방침

최종 수정일: 2026년 6월 25일 시행일: 2026년 6월 25일

주식회사 스타포비아즈(이하 "회사")는 Ringuage 서비스를 이용하는 이용자의 자유와 권리 보호를 위해 개인정보 보호법 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 개인정보를 적법하게 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 회사는 이용자가 자신의 개인정보가 어떻게 수집·이용·보관·파기되는지 쉽게 이해할 수 있도록 다음과 같이 개인정보처리방침을 공개합니다.

주요 개인정보 처리 표시

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 중인 개인정보는 아래 목적 외의 용도로 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 별도 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 계정 관리 회원 식별, 본인 확인, 가입 의사 확인, 계정 생성 및 관리, 부정 이용 방지, 고지사항 전달을 위해 개인정보를 처리합니다. 회사는 이메일·비밀번호 가입 외에 구글, 애플, 카카오, 네이버 소셜 로그인을 제공하며, 이 경우 해당 사업자로부터 계정 식별 정보를 제공받습니다.

2. Ringuage 서비스 제공 AI 전화 수업, 커리큘럼 제공, 수업 진행, 수업 기록 저장, 복습 기능, 학습 결과 확인, 고객 문의 응대 등 서비스 제공을 위해 개인정보를 처리합니다.

3. 개인화된 학습 제공 이용자의 레벨, 진도, 발화 내용, 오류 유형, 퀴즈 결과, 반복 학습 이력 등을 분석하여 개인별 학습 경로, 수업 난이도, 복습 콘텐츠, 피드백을 제공합니다.

4. AI 전화 수업 운영 및 품질 관리 AI와의 통화 중 발생한 음성, 통화 내용, 녹음본, 전사문, AI 응답, 수업 요약, 오류 로그 등을 처리하여 실시간 수업을 제공하고, 통화 품질을 점검하며, 수업 오류를 개선합니다.

5. AI 모델 및 서비스 개선 이용자가 별도로 동의한 경우 또는 개인정보 보호법상 허용되는 범위에서 가명처리 등 안전조치를 거친 경우, 통화 내용, 전사문, 학습 데이터, AI 응답 결과, 이용 패턴을 AI 수업 품질 개선, 피드백 정확도 향상, 커리큘럼 고도화, 오류 탐지 및 안전성 개선에 활용할 수 있습니다.

6. 알림 및 고객 지원 수업 예약 알림, 통화 리마인더, 서비스 변경 안내, 문의 처리, 장애 대응, 공지사항 전달을 위해 개인정보를 처리합니다.

7. 서비스 안정성 및 보안 관리 비정상 이용 탐지, 계정 도용 방지, 오류 분석, 서비스 장애 대응, 보안 로그 관리, 분쟁 대응을 위해 개인정보를 처리합니다.

8. 결제 및 구독 관리 유료 구독 또는 수강권 구매 시 결제 승인, 결제 내역 확인, 환불, 정산, 부정 결제 방지를 위해 필요한 정보를 처리합니다. 회사는 애플 앱스토어 및 구글 플레이의 인앱결제를 통해 결제를 처리하며, 카드번호 등 결제수단 정보는 애플 및 구글이 처리하므로 회사 서버에 직접 저장하지 않습니다.

2. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보를 수집합니다.

회사는 인종, 종교, 정치적 견해, 건강정보 등 민감정보를 의도적으로 수집하지 않습니다. 다만 이용자가 AI 통화, 프롬프트, 문의 내용 등에 민감정보를 직접 포함하는 경우 해당 내용이 통화 내용, 녹음본 또는 전사문에 포함될 수 있으므로 민감정보 입력을 자제해 주시기 바랍니다. 회사는 서비스 운영상 불필요한 민감정보를 확인하는 경우 삭제, 마스킹 또는 분리 보관 등 필요한 조치를 취합니다.

회사는 이용자의 음성을 화자 인증 또는 개인 식별을 위한 생체인식정보로 사용하지 않습니다. 향후 음성 기반 본인확인 등 생체인식 기능을 도입하는 경우 별도 고지 및 동의를 받겠습니다.

3. AI 전화 수업 및 생성형 AI 처리에 관한 사항

Ringuage는 생성형 AI가 이용자와 통화하듯 대화하며 외국어 수업을 진행하는 서비스입니다. AI는 이용자의 발화, 학습 수준, 수업 진행 상황을 바탕으로 질문, 설명, 교정, 복습, 다음 수업 내용을 생성할 수 있습니다.

회사가 제공하는 생성형 AI 기능의 의도된 용례는 다음과 같습니다.

1. 외국어 회화 수업 진행
2. 이용자 발화에 대한 문법, 표현, 발음, 어휘 피드백 제공
3. 이용자 수준과 진도에 따른 커리큘럼 및 복습 콘텐츠 생성
4. 수업 요약, 약점 분석, 다음 학습 추천 제공
5. 서비스 품질, 안전성, 오류 개선

Ringuage의 AI 기능은 의료, 법률, 금융, 채용, 신용평가 등 이용자의 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 결정을 목적으로 제공되지 않습니다.

AI 전화 수업 중 생성되는 통화 내용, 녹음본, 전사문, AI 응답, 수업 요약은 다음과 같이 처리됩니다.

회사는 AI 모델의 성능 개선 또는 재학습을 위하여 이용자의 통화 내용, 녹음본, 전사문, 학습 데이터를 활용할 수 있습니다. 다만, 개인을 직접 식별할 수 있는 형태의 데이터를 AI 모델 학습에 활용하는 경우에는 이용자의 별도 동의를 받습니다. 이용자는 AI 모델 학습 활용에 동의하지 않을 수 있으며, 동의하지 않아도 기본적인 서비스 이용은 가능합니다. 다만 일부 개인화 기능이나 품질 개선 참여 기능은 제한될 수 있습니다.

이용자는 언제든지 앱 설정 또는 support@stophobias.com을 통해 AI 모델 학습 활용 동의를 철회하거나 거부할 수 있습니다. 회사는 철회 요청을 받은 이후 해당 이용자의 개인정보가 신규 AI 모델 학습에 활용되지 않도록 조치합니다. 이미 학습된 모델에 반영된 정보는 기술적 특성상 즉시 분리·삭제가 어려울 수 있으나, 회사는 가능한 범위에서 머신 언러닝, 데이터셋 제외, 재학습 시 반영 제외 등 합리적인 조치를 검토합니다.

4. 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보의 처리 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 기간 동안 분리하여 보관합니다.

관계 법령에 따른 보존 예시는 다음과 같습니다.

5. 개인정보의 파기 절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 개인정보를 파기합니다.

1. 파기 절차 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인 또는 내부 절차에 따라 파기합니다.

2. 파기 방법 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없는 방법으로 삭제합니다. 종이 문서에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각합니다. 녹음본, 전사문 등 대용량 파일은 접근 권한을 제한한 상태에서 보관기간 종료 후 복구 불가능한 방식으로 삭제합니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 개인정보 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법에서 허용하는 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.

현재 회사는 제7조의 위탁을 제외하고 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

회사가 향후 제3자 제공을 하게 되는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 사전에 안내하고 필요한 경우 별도 동의를 받겠습니다.

7. 개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 개인정보 처리업무의 일부를 외부 업체에 위탁하고 있습니다. 회사는 위탁계약 체결 시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 관리·감독, 손해배상 등 개인정보 보호에 필요한 사항을 계약에 반영하고 수탁자를 관리·감독합니다.

외부 생성형 AI 서비스 또는 음성 처리 서비스를 이용하는 경우, 이용자의 입력 정보, 통화 전사문, AI 응답 결과가 해당 수탁자를 통해 처리될 수 있습니다. 회사는 수탁자가 전송받은 데이터를 자체 AI 모델 학습에 무단 활용하지 않도록 계약 또는 설정을 통해 제한합니다. 수탁자의 자체 모델 학습에 이용자 데이터가 활용되는 경우에는 사전에 명확히 고지하고 필요한 동의를 받겠습니다.

수탁자 또는 위탁업무가 변경되는 경우 회사는 본 개인정보처리방침 또는 공지사항을 통해 공개합니다.

8. 개인정보의 국외 이전

회사의 서버, 데이터베이스 및 파일 저장소(AWS)는 국내(서울 리전)에 위치하여 통화 녹음본, 전사문, 학습 데이터 등 핵심 개인정보는 국내에 저장됩니다. 다만 회사는 실시간 AI 처리, 분석, 알림, 로그인, 결제 검증 등을 위해 해외 사업자가 제공하는 서비스를 이용하며, 이 경우 일부 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만, 국외 이전이 서비스 제공에 필수적인 경우 거부 시 AI 전화 수업, 음성 인식, 복습, 웹사이트 이용 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 국외 이전 거부 또는 문의는 support@stophobias.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

9. 추가적인 이용·제공 판단 기준

회사는 당초 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위에서 이용자의 동의 없이 개인정보를 추가적으로 이용 또는 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 다음 사항을 종합적으로 고려합니다.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지
2. 개인정보를 수집한 정황 또는 처리 관행에 비추어 추가 이용·제공을 예측할 수 있는지
3. 이용자의 이익을 부당하게 침해하는지
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 하였는지

회사는 추가 이용·제공이 지속적으로 발생하는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 그 기준을 공개합니다.

10. 가명정보의 처리

회사는 AI 수업 품질 개선, 오류 분석, 서비스 고도화, 통계 분석, 연구 목적을 위하여 개인정보를 가명처리하여 활용할 수 있습니다.

회사는 가명정보를 처리할 때 추가정보를 별도로 분리하여 보관하고, 접근 권한을 제한하며, 특정 개인을 재식별하지 않습니다. 가명정보를 제3자에게 제공하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유기간을 공개하겠습니다.

11. 자동화된 결정에 관한 사항

Ringuage는 AI를 이용하여 이용자의 학습 수준, 진도, 발화 내용, 오답 유형, 이용 패턴을 분석하고 다음 수업 난이도, 복습 항목, 커리큘럼, 피드백을 자동으로 추천하거나 생성할 수 있습니다.

회사는 현재 이용자의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않습니다. 다만 이용자는 AI가 생성한 학습 추천, 레벨 분석, 피드백 등에 대해 설명을 요구하거나, 오류 정정 또는 재검토를 요청할 수 있습니다.

요청 방법: 앱 내 문의 기능 또는 support@stophobias.com 회사는 요청을 받은 경우 정당한 사유가 없는 한 필요한 설명, 정정, 재처리 또는 인적 검토를 제공합니다.

12. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사방법

이용자는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있는 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회
6. AI 모델 학습 활용 거부
7. 통화 녹음본, 전사문, 학습 데이터 삭제 요청
8. 자동화된 결정에 대한 설명 및 검토 요구
9. 개인정보를 이동 가능한 형식으로 제공받을 권리

권리 행사는 앱 내 설정, 고객지원 기능 또는 support@stophobias.com을 통해 할 수 있습니다. 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 지체 없이 조치합니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보에 관한 열람, 정정·삭제, 처리정지, 동의 철회는 법정대리인이 행사할 수 있습니다. 만 14세 이상의 미성년자는 본인이 직접 권리를 행사하거나 법정대리인을 통해 행사할 수 있습니다.

13. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리

회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동을 대상으로 서비스를 제공하지 않습니다. 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리해야 하는 경우 법정대리인의 동의를 받습니다.

회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보가 법정대리인의 동의 없이 수집된 사실을 확인한 경우 해당 정보를 지체 없이 삭제하거나 필요한 조치를 취합니다.

14. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

회사는 로그인 유지, 환경설정 저장, 서비스 이용 분석, 오류 개선을 위하여 쿠키, SDK, 로컬 저장소 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

이용자는 브라우저 설정 또는 모바일 기기 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 필수 쿠키를 차단하는 경우 로그인 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

회사가 제3자를 통해 행태정보를 수집하거나 맞춤형 광고에 활용하는 경우, 수집 주체, 수집 항목, 이용 목적, 보유기간, 거부 방법을 별도로 공개하겠습니다.

15. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 시행합니다.

1. 관리적 조치 개인정보 처리 내부관리계획 수립, 접근 권한 관리, 수탁자 관리·감독, 개인정보 취급자 교육, 정기 점검

2. 기술적 조치 개인정보 암호화, 전송 구간 암호화, 접근 통제, 접속기록 보관 및 점검, 악성코드 방지, 취약점 점검, 비정상 접근 탐지

3. 물리적 조치 개인정보가 저장된 시스템에 대한 접근 제한, 클라우드 관리 콘솔 접근 권한 제한

4. AI 및 통화 데이터 보호조치 통화 녹음본과 전사문 접근 권한 최소화, 식별자 분리, AI 학습 활용 전 비식별화 또는 가명처리, 수탁자의 모델 학습 제한, 데이터 보유기간 관리, 삭제 요청 처리 절차 운영

16. 개인정보 보호책임자 및 고충처리 부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자 성명: 이정원 직책: 대표 이메일: support@stophobias.com

개인정보 고충처리 담당부서 부서명: Ringuage 고객지원팀 이메일: support@stophobias.com

17. 권익침해 구제방법

이용자는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 상담 또는 분쟁해결을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118
2. 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972
3. 대검찰청 사이버수사과: 국번 없이 1301
4. 경찰청 사이버수사국: 국번 없이 182

18. 국내대리인 지정

회사는 대한민국에 소재한 사업자로서 개인정보 보호법상 국내대리인 지정 대상에 해당하지 않습니다. 향후 관련 요건에 해당하는 경우 국내대리인을 지정하고 본 방침에 공개하겠습니다.

19. 영상정보처리기기 운영

회사는 현재 Ringuage 서비스 제공을 위해 고정형 또는 이동형 영상정보처리기기를 운영하지 않습니다. 향후 영상정보처리기기를 운영하는 경우 설치 목적, 촬영 범위, 보관기간, 관리책임자 등을 별도로 공개하겠습니다.

20. 개인정보처리방침의 변경

회사는 개인정보처리방침을 변경하는 경우 변경 내용과 시행일을 웹사이트 또는 앱 내 공지사항을 통해 공개합니다.

처리하는 개인정보 항목, 처리 목적, 보유기간, AI 학습 활용, 제3자 제공, 국외 이전 등 이용자의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경이 있는 경우에는 변경 전 또는 변경 즉시 주요 변경사항을 별도로 안내합니다.

수탁자 또는 재수탁자 목록처럼 수시로 변경되며 이용자 권리에 미치는 영향이 경미한 사항은 합리적인 기간 단위로 모아 안내할 수 있습니다.

이전 개인정보처리방침은 적용기간과 함께 확인할 수 있도록 보관·공개합니다.

21. 회사 정보

상호: 주식회사 스타포비아즈 대표: 이정원 사업자등록번호: 629-88-03811 주소: 서울시 관악구 은천로 27, 7F 10호 문의: support@stophobias.com